不在北極的北極熊

上星期收到車廠打電話來提醒我要保養車了
預約了上星期六的時間去

到了那邊之後，接待人員跟我講解二萬五千公里該做前後輪的對調啦…，還有一些其他的檢查，臨走前我還特別交待要幫我看一下輪胎，因為最近老覺得胎壓不夠的樣子，接待人員還回我“這是一定會檢查的項目”，於是我就放心的回家了

就在回家後不到一小時就接到服務廠的電話，那時心裏還在想“哇～效率真好，這麼快就好囉”，結果不是…，是服務廠的人員打電話跟我確認幾件事
服：「你好，因為你這次是二萬五千公里的檢查，輪胎要前後輪對調…」
我：「嗯～我知道ㄚ」
服：「但是我們發現你的輪胎有改過，而我們沒有那種接頭可以卸下來對調」
我：「嗯～對，那…那你們就幫我檢查一下輪胎、胎壓啦…，那你的意思是我該回我換輪胎的地方更換囉?」
服：「對～這是一定會的，另外，我們發現你的冷氣濾網需要更換了，價錢約五百多，那要更換嗎?」
我：「嗯～好，我知道」
服：「另外，還有發現你的電壓蓄電有點不足了，懷疑你電瓶需要更換，價錢約二千多，那要更換嗎?」
我：「ㄛ～那就換吧」（此時心在淌血…）
服：「嗯～那我知道了，等我們處理好後會再打電話給你」

於是就等他來通知我囉…
大約到了三點多接到服務人員打來叫我去牽車，並且告訴我這次維修費加保養費總共是5510，啥~聽到我差點吐血，嚇死人了，但是沒辦法還是必須要花的錢…

等到了服務廠之後，付了錢，服務人員帶我去取車的地方，跟我講解說輪胎的問題，並告訴我我的輪胎有點吃胎的問題，請我去換胎的地方更換一下。回到家之後跟地瓜男講了這件事，地瓜男就幫我跟外面車廠預約換胎的時間。

等到星期一的時後，忽然接到地瓜男很生氣的打電話說
地：「你是怎麼開車的，輪胎不只是吃胎而已，已經開到輪胎都破了都不知道，老是叫你不要往坑洞裏開你就不聽，輪胎破了你還能開這麼久，沒出事算你命大」
我：「破…破胎??怎麼可能，我又沒有一直往洞裏開，能閃我當然閃囉…那現在怎麼辦??」
地：「換輪胎ㄚ，四個輪胎都要換」
我：「ㄛ～那就換ㄚ」
事後我想了很久，就搞不懂為什麼會開到破胎。大約在星期二的時後，我接到“頭又大”的客服電話，詢問我對這次的服務感覺…
服：「Ｘ小姐你好，你在9/8有回廠保養，請問你對這次保養的服務人員態度感覺如何?」
我：「是不錯ㄚ」（老實說服務人員態度是真的不錯啦…）
服：「那如果一到十分你會給幾分呢?」
我：「十分吧～」
服：「嗯～感謝你對“頭又大”的愛護」（這時服務人員就準備掛電話了）
我：「ㄟ～等一下，我想請問你一下你們是怎麼維修的?」
服：「你是指那一方面?」
於是我就把我在維修時碰到破胎的事情跟他詳述一下
我：「我每次都按時回原廠保養，我也承認我在外面換過輪胎，你們沒辦法對調輪胎的事我也知道，所以我自己去外面對調，但是我只是覺得不可思議的事，在你們檢查輪胎時，竟然都沒有發現我破胎了嗎??我還有特地交待要幫我看一下輪胎，萬一今天我開車出了什麼事情怎麼辦??」（其實服務小姐對這件是也嚇了一跳）
服：「破胎??」服務人員一直感到不可思議
我：「對ㄚ，我去外面換胎時，外面人員還指給我看」
服：「嗯~那我會把這件事情回報給現場知道」（心想你會講才有鬼咧…我根本沒抱任何希望）

之前還有一次，下班開在高架橋上，因為前方忽然煞車，我急忙踩了煞車，但是卻感覺煞不住，車子還是一直再跑，於是我用力的踩煞車，車子就發生很大的抖動，嚇死我了，後來回原廠請他們檢查，他們檢查的結果是一切正常，我問他們那為什麼有這樣的動作，他們說不知道，叫我如果還有再發生這樣情形在回原廠檢查，啥~在發生這樣的事情，天ㄚ~萬一那天在高速公路發生這樣的情況，煞不住那我豈不是就撞車了，不太能理解他們的回答。

只是我在想，這就是原廠的品質嗎??
每次花這麼多錢去檢查，結果卻是這樣??
檢查的這麼不詳細，車子到底有沒有幫我用架子升起來檢查??
我甚至懷疑之前幾次做的檢查，他們到底有沒有真的在檢查，還是只是敷衍我嗎??
如果真的有把車子升起來看，應該就會開看到我的破胎（因為很長一條）。
萬一我沒有去外面換胎，沒看到破胎還一直開，那天在路上出了事情怎麼辦。
還是就因為我的輪胎有換過，不是屬於他們的，檢查就可以敷衍了事嗎??
這就是他們的服務品質嗎??